↩️ Политика за връщане и отказ от поръчка
Настоящата политика урежда условията за връщане на продукти, закупени от онлайн магазин MAX-JOY.bg.
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.
📦 Условия за връщане на продукт
За да бъде прието връщането, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
- Продуктът да е в оригинален търговски вид.
- Да не е използван и да няма следи от употреба.
- Да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
- Да бъде придружен от касов бон или фактура.
eTERIKO си запазва правото да откаже връщане на продукт, ако той е използван, повреден или не отговаря на посочените условия.
🚚 Начин на връщане
Преди връщане на продукт е необходимо клиентът да се свърже с наш служител на:
📧 Email: info@max-joy.bg
📞 Телефон: 0888 97 12 73
След потвърждение от наша страна, продуктът може да бъде върнат чрез куриерска фирма Speedy.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.
💰 Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по банков път или по начина на първоначалното плащане.
Възстановяването се извършва в срок до 5 работни дни след приемане на върнатата стока.
⚠️ Рекламации
При получаване на пратката клиентът е длъжен да прегледа продукта.
Ако се установят повреди, липси или несъответствия, те трябва да бъдат съобщени незабавно на куриера и на нашия екип.
Рекламациите се разглеждат съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.
📌 Допълнителна информация
- Правото на отказ не се прилага за продукти, които са използвани или с нарушена опаковка.
- eTERIKO си запазва правото да променя настоящата политика по всяко време.
- Актуалната версия на политиката е публикувана на сайта MAX-JOY.bg.